Full service vastgoedbeheer voor een vast tarief per maand per verhuurbare eenheid

Welkom huurder van MPVB. Wij zijn je graag van dienst en hopen dat jij je thuis bij ons voelt. In de relatie tussen huurders en verhuurders is het heel belangrijk om goed contact te onderhouden. Om dit makkelijker voor je te maken zetten wij onderstaand wat dingen voor je op een rij en adviseren wij je om vooral eens te kijken in onze VIDEOTHEEK en gebruik te maken van ons PORTAAL.
Wij willen heel graag dat je comfortabel woont en tevreden bent met jouw huis en onze service.

Voor zaken met betrekking tot onderhoud kun je het best inloggen in het PORTAAL rechtsboven op onze site, de codes hiervoor vind je in de welkomstmail. Of anders kun je deze opvragen door bij het INLOGGEN onder het wachtwoord, te klikken op “wachtwoord vergeten”.  Maar kijk vooral eerst eens in de VIDEOTHEEK op onze website met heel veel nuttige tips zodat je niet lang behoeft te wachten op een reparatie. In het PORTAAL vind je ook de status van je melding en bijvoorbeeld welke aannemer dit voor je gaat regelen.

Op de website van de Rijksoverheid.nl en de algemene bepalingen van jouw huurovereenkomst staat precies vermeld welke zaken voor jouw rekening komen en welke voor rekening van de verhuurder. In de regel geldt dat de meeste zaken die als klein onderhoud worden benoemd, zoals bijvoorbeeld het vervangen van een kraanleertje of douchegarnituur, een cilinder (slot) van de voordeur vervangen, voor rekening komen voor een huurder maar groot onderhoud zoals bijvoorbeeld een daklekkage en het buitenschilderwerk voor rekening van de verhuurder. Bij een CV Ketel hangt het af van wat jezelf makkelijk kunt doen of dat er echt een onderdeel moet worden vervangen, in dat laatste geval dient de verhuurder dat te verzorgen, net als de periodieke controle waar jij dan wel voor thuis moet zijn.

Voor alles geldt dat wij je alleen kunnen helpen indien je ons tijdig informeert, via het PORTAAL. Ook kan het zijn dat wij eerst even zelf willen komen kijken om te zien wat er precies moet gebeuren. Dat voorkomt dat we de verkeerde mensen of het verkeerde materieel naar je toesturen of onnodige kosten maken, dat kunnen ook jouw kosten zijn. In dat kader is het ook handig wanneer je zoveel mogelijk informatie, liefst met video of foto’s met ons deelt via het PORTAAL. Dan kun je ook zelf zien wat je gedeeld hebt en wat de voortgang is.

Daarnaast proberen wij alle ruimtes bij ons in beheer periodiek te inspecteren, als wij achterstallig onderhoud constateren bespreken wij dat met je en kijken bij wie het thuis hoort. Maar het is ook sociaal contact, je bent natuurlijk een belangrijke klant wanneer je bij ons huurt en we weten graag hoe het met je gaat en of we ergens mee kunnen helpen.

Ook hier geldt dat het PORTAAL veel duidelijkheid geeft. Je kunt er in opzoeken of en wat er betaald moet worden, of welke communicatie er is geweest zoals bijvoorbeeld facturen en huurverhogingen. Vaak ook je huurcontract in pdf met de bijlagen en andere correspondentie. Voor veel dingen behoef je dus geen contact op te nemen, wij zorgen dat het voor je klaar staat en dat je er 24/7 over kunt beschikken. In de regel versturen wij huurverhogingen, facturen, aankondigingen over onderhoud et cetera per e-mail.

Check altijd je spamfilter wanneer je iets niet ontvangen hebt en meldt dan ook bij jouw provider dat de afzender veilig is om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Laten we duidelijk zijn, er bestaan bij ons geen andere afspraken dan huur bij vooruitbetaling zoals het ook wettelijk is geregeld, hier worden nooit uitzonderingen op gemaakt.  Dat wil zeggen dat je de huur altijd voor of op de eerste dag van de maand (of soms kwartaal) voor de komende periode betaalt. Verrekeningen met onderhoud, waarborgsommen en dergelijke zijn wettelijk en contractueel niet toegestaan.

Ook het niet ontvangen van facturen of aanmaningen is geen reden om niet te betalen. Wettelijk is de huur een brengschuld en geen haalplicht, wat zoveel betekent dat je zelf in de gaten dient te houden of je betaald hebt. Ook een incassomachtiging of periodieke overschrijving is helaas geen garantie dat de huur betaald is, controleer dat altijd even en bespaar jezelf extra kosten.

Bewaar ook altijd zorgvuldig de huurovereenkomst, wij doen dat ook natuurlijk. Er staan veel belangrijke afspraken in en het kan tevens dienen als leidraad voor veel vragen die je kunt hebben in de relatie tussen huurders en verhuurders. Voor het opstellen van huurcontracten maken wij bij MPVB, net als de meeste professionele verhuurders, gebruik van het model van de Raad van Onroerende Zaken, een adviesorgaan waar zowel huurders- als verhuurdersorganisaties aan deel nemen. Deze overeenkomsten zijn getoetst aan de wettelijke bepalingen en in veel gevallen wel aangevuld met bijzondere bepalingen van ons kantoor.

Op www.roz.nl  kun je deze modellen allemaal terugvinden maar natuurlijk ook in het PORTAAL en een standaardmodel zoals wij nu gebruiken op deze pagina, die kan echter afwijken van jouw model. Dat is afhankelijk van wanneer het is opgemaakt en ook door wie, vaak was je al huurder voordat wij in beeld kwamen en dan blijft gewoon die huurovereenkomst geldig.

Op deze pagina vind je ook ons standaard huishoudelijk reglement, veel gaat over rekening houden met elkaar. Regels van rust, reinheid en regelmaat, logische regels waarbij jullie het ook elkaar aangenaam wonen maken. Iedereen geeft wel eens een feestje maar denk daarbij ook aan wat acceptabel is voor anderen, niet zozeer wat goed voelt voor jezelf. Veel van onze huizen zijn appartementsrechten, onderdeel van een Vereniging van Eigenaars. Als het goed is heb je bij het aangaan van de huur een kopie gekregen van het huishoudelijk reglement van deze VvE maar als dat niet zo is kun je altijd kijken in het PORTAAL of een bericht sturen via het PORTAAL en dan vragen wij het direct voor je op en zetten het in het PORTAAL.

Bij eventuele voorgestelde wijzigingen van deze reglementen proberen wij altijd in het belang van onze huurders te denken maar het gemeenschappelijk belang van alle gebruikers staat natuurlijk wel voorop. Regelmatig worden echter de huisregels opgesteld voordat wij in beeld komen en zijn ze zoals ze zijn en dienen wij deze te respecteren.

Indien je (ernstige) overlast ondervindt van jouw buren schroom dan nooit dit te melden bij ons. Maar praat altijd eerst zelf met je buren, mensen weten soms niet dat je last van ze hebt of hebben een andere standaard, het is iets subjectief. Wanneer je dan gelijk boos wordt of een klacht bij ons of de politie indient dan escaleert het en maak je het elkaar flink moeilijk om nog wat van elkaar te accepteren. Bovendien, een goede buur gaat toch boven een verre vriend?

Wij zijn zelfs wettelijk verplicht, indien het binnen ons bereik ligt, om tegen overlast op te treden en vinden dat ook geen enkel probleem als je melding maakt, wij vinden belangrijk dat je allemaal prettig woont of onderneemt. Bedenk wel dat je in stedelijk gebied woont en werkt en dat het daarom nooit muisstil kan worden. Communicatie is hierbij cruciaal, geef je een keer een feestje, nodig dan ook je buren uit of stop een briefje in hun brievenbus. Liefst een week of langer van tevoren en niet de dag van te voren zodat mensen overvallen worden.  Leven in een stad is heus niet voor iedereen makkelijk maar ook hier geldt: 'het is de toon die de muziek maakt'

Onderhuur is bij ons nooit toegestaan. Tenzij nadrukkelijk anders met je schriftelijk overeengekomen maar dat gebeurt alleen in speciale omstandigheden en juist daarom leggen we dat dan goed vast. Vraag derhalve, ook als het voor korte tijd is, schriftelijk toestemming, bijvoorbeeld bij vakantieverhuur. Mochten wij toch constateren dat je zonder toestemming onderverhuurt dan zullen wij ontbinding van de huurovereenkomst aanvragen bij de Rechtbank en alle schade (ook bovenmatige huur) op je verhalen. Mocht je ondanks bovenstaande uitleg nog vragen hebben of toestemming willen vragen dan mag je ons altijd een bericht sturen in het PORTAAL.

MPVB is geen verhuurmakelaar. Wij kunnen prima een inspectierapport schrijven, een woning opleveren en een huurcontract maken we zelfs graag op volgens ons eigen model (getoetst bij een advocaat) maar wij adverteren niet en wij doen uitsluitend een vastgestelde dag voor bezichtigingen voor de gegadigden op onze wachtlijst. Zeker in het hogere segment komt er wel eens meer bij kijken en dat laten we graag aan specialisten over.

Maar het kan natuurlijk zeker zo zijn dat je enthousiast bent geworden over ons aanbod of onze service via kennissen, vrienden en familie en dat je ook graag in aanmerking komt voor een type woning. Vandaar dat we de mogelijkheid bieden om je bij ons in te schrijven en wanneer er iets vrijkomt dan sturen wij je een bericht. Als je daar dan op reageert lig je voor op de markt en wellicht dat het niet eens op de markt gaat maar zorg dat je snel bent dan.

We hanteren natuurlijk wel regels, we laten huurders checken door een gespecialiseerd bureau en je dient (gezamenlijk) minimaal 4,2 keer de huur aan bruto inkomsten te hebben. Ja, wij zijn flexibel met ouders die garant willen staan en bij ondernemers met degelijke cijfers. Maar we beloven niets, uiteindelijk bepalen onze opdrachtgevers en kunnen er betere kandidaten zijn, eerlijk is eerlijk.