Welkom huurder van MPVB.nl
Wij zijn je graag van dienst en hopen dat jij je thuis bij ons voelt. In de relatie tussen huurders en verhuurders is het heel belangrijk om goed contact te onderhouden. Om dit makkelijker voor je te maken zetten wij onderstaand wat dingen voor je op een rij en adviseren wij je om vooral eens te kijken in onze VIDEOTHEEK en gebruik te maken van het PORTAAL. Wij willen dat je comfortabel en tevreden bent met jouw bedrijfsruimte en onze service. Lees vooral ook even onderstaande informatie, we hebben de belangrijkste dingen op een rijtje gezet en dat scheelt wellicht wat vragen.

Voor zaken met betrekking tot onderhoud kun je het best inloggen in het PORTAAL rechtsboven op onze site, de codes hiervoor vind je in de welkomstmail of kun je anders per e-mail opvragen of bij het inloggen, onder het wachtwoord. Alhoewel vooral gemaakt voor woninghuurders, vind je wellicht iets in onze VIDEOTHEEK op deze website met heel veel nuttige tips. We verhuren nooit een restaurant met een complete keuken bijvoorbeeld maar bij een verstopping kan het handig zijn dat je weet wat je moet doen, al is dat vaak het ontbreken van een vetput dan en hebben jullie waarschijnlijk al een contract met een ontstopper. In het PORTAAL vind je ook de status van je melding en bijvoorbeeld ook welke aannemer dit voor je gaat regelen.

Op de website van www.ROZ.nl vind je de algemene bepalingen van jouw huurovereenkomst, daarin staat vermeld welke zaken voor jouw rekening komen en welke voor rekening van de verhuurder, let wel goed op dat je de juiste algemene bepalingen hebt. Vaak zijn hierover ook afspraken over gemaakt worden in het huurcontract zelf, inloggen op het PORTAAL om je huurovereenkomst op te zoeken is vaak de meest handige weg. Bij een winkel en een horecaruimte is meestal alles binnen en de pui (ramen en schilderwerk) voor rekening van de huurder. Dat is ook omdat huurders graag zelf het interieur indelen en een eigen huisstijl hebben. In geval van een kantoor zijn vaak de regels anders dan bij een winkel of horecaruimte, waar de ruimten meestal casco worden gehuurd. In de regel geldt dat de meeste zaken als onderhoud binnen, behalve dan de afwerking zoals vloeren en muren, voor rekening van de verhuurder zijn maar ook hier kan iets anders afgesproken worden contractueel.

Voor alles geldt dat wij je alleen kunnen helpen indien je ons tijdig informeert, liefst via het PORTAAL. Verwacht niet dat wij het wel weten, ondanks dat het wel onze policy is om jaarlijks het vastgoed dat wij beheren te bezichtigen. In geval van een storing of onderhoudskwesties kan het zijn dat wij eerst even zelf willen komen kijken om te zien wat er precies moet gebeuren. Dat voorkomt dat we de verkeerde mensen of het verkeerde materieel naar je toesturen of onnodige kosten maken. Bovendien vinden wij het prettig, zoals gezegd, om regelmatig bij onze huurders langs te gaan om te zien hoe het met hen en het pand gaat, dat kunnen we dan goed combineren. Vaak is het ook handig wanneer je zoveel mogelijk informatie, liefs met video of foto’s met ons deelt via het PORTAAL. Dan kun je ook zelf zien wat je gedeeld hebt en wat de voortgang is. 

Ook hier geldt dat het PORTAAL veel duidelijkheid geeft. Je kunt er in opzoeken of en wat er betaald moet worden, welke communicatie er is geweest, zoals (BTW) facturen en huurverhogingen. Vaak ook je huurcontract in pdf met de bijlagen en andere correspondentie. Voor veel dingen behoef je dus geen contact op te nemen, wij zorgen dat het voor je klaar staat en dat je er 24/7 over kunt beschikken. In de regel versturen wij huurverhogingen, (BTW) facturen, aankondigingen over onderhoud et cetera per e-mail. Check altijd je spamfilter wanneer je iets niet ontvangen hebt en meldt dan ook bij jouw provider dat de afzender veilig is om te voorkomen dat dit zich herhaalt. Wij werken onze bankmutaties dagelijks bij maar er zit wel een vertraging in, wij kunnen niet realtime onze bank bijwerken helaas.

Laten we duidelijk zijn, er bestaan bij ons geen andere afspraken dan huur bij vooruitbetaling zoals het ook wettelijk is geregeld, hier worden geen uitzonderingen op gemaakt.  Dat wil zeggen dat je de huur altijd voor of op de eerste dag van de maand (of soms kwartaal) voor de komende periode betaalt. Verrekeningen met onderhoud, waarborgsommen en dergelijke zijn wettelijk en contractueel niet toegestaan. Ook het niet ontvangen van facturen of aanmaningen is geen reden om niet te betalen. Wettelijk is de huur een brengschuld en geen haalplicht, wat zoveel betekent dat je zelf in de gaten dient te houden of je betaald hebt. Ook een incassomachtiging of periodieke overschrijving is helaas geen garantie dat de huur betaald is, controleer dat altijd even en bespaar jezelf extra kosten.

Bewaar ook altijd zorgvuldig de huurovereenkomst, wij doen dat ook natuurlijk. Er staan veel belangrijke afspraken in en het kan tevens dienen als leidraad voor veel vragen die je kunt hebben in de relatie tussen huurders en verhuurders. Voor het opstellen van huurcontracten maken wij bij MPVB gebruik van het model van de Raad van Onroerende Zaken, een adviesorgaan waar zowel huurders- als verhuurdersorganisaties aan deel nemen. Deze overeenkomsten zijn getoetst aan de wettelijke bepalingen en in veel gevallen wel aangevuld met bijzondere bepalingen van ons kantoor. Op www.roz.nl  kun je deze modellen allemaal terugvinden maar natuurlijk ook in het PORTAAL en een standaardmodel zoals wij nu gebruiken op deze pagina, die kan echter afwijken van jouw model, dat is afhankelijk van wanneer het is opgemaakt en ook door wie. Vaak was je al huurder voordat wij in beeld kwamen en dan blijft gewoon die huurovereenkomst geldig.

Op deze pagina vind je ook ons standaard huishoudelijk reglement, veel gaat over rekening houden met elkaar. Regels van rust, reinheid en regelmaat, logische regels waarbij jullie het ook elkaar als gebruikers aangenaam maken. Wij begrijpen heel goed dat geruisloos ondernemen lang niet altijd mogelijk is maar leg dat je buren uit voordat je begint. Veel van onze huizen zijn appartementsrechten, onderdeel van een Vereniging van Eigenaars. Als het goed is heb je bij het aangaan van de huur een kopie gekregen van het huishoudelijk reglement van deze VvE maar als dat niet zo is kun je altijd kijken in het PORTAAL of een bericht sturen via het PORTAAL en dan vragen wij het direct voor je op. Bij eventuele voorgestelde wijzigingen van deze reglementen proberen wij altijd in het belang van onze huurders te denken maar het gemeenschappelijk belang van alle gebruikers staat natuurlijk voorop. Regelmatig worden echter de huisregels opgesteld voordat wij in beeld komen.

Indien je (ernstige) overlast ondervindt van, of veroorzaakt bij jouw buren schroom dan ook nooit dit te melden bij ons. Maar praat altijd eerst zelf met je buren, mensen weten soms niet dat je last van ze hebt of hebben een andere standaard, het is iets subjectief. Wanneer je dan gelijk boos wordt of een klacht indient bij ons of de politie dan escaleert het en maak je het flink moeilijk om nog wat van elkaar te accepteren. Bovendien, een goede buur gaat toch boven een verre vriend? Bij Horeca ondernemers zien wij het nog wel eens fout gaan omdat zij niet of nauwelijks contact zoeken met hun buren, doe dat anders. Nodig ze eens uit bij een zondagmiddag borrel of evenement, doe eens een briefje in de deur, geef ze korting. Het scheelt zoveel in de verdraagzaamheid wanneer je dat doet en een vertroebelde relatie is vaak moeilijk te herstellen.

Wij zijn zelfs wettelijk verplicht, indien het binnen ons bereik ligt, om tegen overlast op te treden en vinden dat ook geen enkel probleem als iemand een melding maakt, wij vinden belangrijk dat je allemaal prettig woont of onderneemt. Mochten wij klachten krijgen over overlast dan zullen wij altijd eerst in overleg gaan. We leven nu eenmaal in een stad en daar hoort ook een zekere verdraagzaamheid bij. We kijken altijd wel of er wel goed geïsoleerd is, we kunnen vragen om een geluidsmeting of om een zero tolerance beleid tegen rokers op het terras. Het komt gelukkig niet vaak voor maar het kan nodig zijn en geluidsisolatie is voor rekening en risico van de huurder.

Onderhuur is bij ons nooit toegestaan. Tenzij nadrukkelijk anders met je schriftelijk overeengekomen maar dat gebeurt alleen in speciale omstandigheden en juist daarom leggen we dat dan goed vast. Vraag derhalve, ook als het voor korte tijd is, altijd om schriftelijk toestemming.. Mochten wij toch constateren dat je zonder toestemming onderverhuurt dan zullen wij ontbinding van de huurovereenkomst aanvragen bij de Rechtbank en alle schade (ook bovenmatige huur) op je verhalen. Mocht je ondanks bovenstaande uitleg nog vragen hebben of toestemming willen vragen dan mag je ons altijd een bericht sturen in het PORTAAL.